黄岩区政府购买居家养老服务项目由黄岩区民政局负责实施,其中包括居家养老服务和照料中心托管内容。在此背景下,同时面对随着人口的高龄化,黄岩区政府不断探索养老服务新模式,运用互联网+思维,通过政府购买服务、居家养老照料中心建设、公建民营等多种形式提升养老服务质量,大力推进养老服务体系建设,打造具有本土特色的智慧养老服务。
黄岩区从2016年下半年开始,着力开展“智慧养老社区”创建工作,引进了台州市一家亲老年事业服务中心开展智慧养老社区试点工作,为老年人提供“人文关怀、生活照料、家政物业、康复理疗”等各类服务。以“互联网+”模式,通过“服务通平台”实现社区养老服务信息资源数据化且实时动态更新;通过社区“区域健康管理平台”实现一人一档动态智能化管理;启动智慧养老终端服务,24小时开通967890为老服务热线。同时,还组建了由4名专职人员和1名助老员组成的专业护理、管理团队,可为老人提供专业的生活照料和护理服务,并通过与社区、社会团体和志愿者合作,长期为老年人提供各类文娱活动和多元化的服务项目。
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服务开展以来至今,已为社区80周岁以上老人发放“一键通”手机87部,接受手机使用咨询227人次,上门收集了212位老人的入网资料,手机整合了一键呼救sos功能,我们要求社区养老专职人员保持24小时手机开通,老年人遇到突发情况能第一时间赶到现场。中心工作人员每逢节假日、高温天气及台风天气等特殊时期主动通过手机呼叫平台关怀、询问老人3092人次,另外,通过手机平台提供管道疏通、家庭保洁等服务70人次。